國內(nèi)知名景區(qū)智慧建設(shè)的成功經(jīng)驗

2021-11-03 17:21:39

伴隨著信息化技術(shù)的日漸推廣,目前,中國很多旅游景區(qū)都相繼加入了智慧景區(qū)建設(shè)的隊伍,并且取得了一定成效。智慧景區(qū)建設(shè)將會在景區(qū)管理、服務(wù)質(zhì)量以及可持續(xù)發(fā)展等方面都發(fā)揮極大的助力作用。

 

可以說,智慧旅游是適應(yīng)時代發(fā)展趨勢而產(chǎn)生的。智慧景區(qū)建設(shè)的實現(xiàn)主要以大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段為核心支撐,以游客為核心,采取更便捷的措施,提升游客的旅游體驗,優(yōu)化個性化服務(wù)質(zhì)量,在這個方面的成功案例有很多,如2015年習近平參觀過的G20參觀地——杭州市城市規(guī)劃展覽館;如央視新聞有重點報道過的溫州瑞安國旗館;如被評為一級博物館、5A景區(qū)的孫中山故居紀念館;再比如聯(lián)合國教科文組織世界地質(zhì)公園——湘西地質(zhì)公園博物館。

 

以上都是深層互聯(lián)參與建設(shè)過的典型案例,深層互聯(lián)是國內(nèi)領(lǐng)先智慧旅游核心技術(shù)提供商,掌握智慧旅游所需的高精度定位、大數(shù)據(jù)等核心科技,更具備百萬平米以上展館及多家5A級景區(qū)智慧化實施經(jīng)驗。

 

當景區(qū)應(yīng)用了自動講解耳機,游客無需做任何手動操作,即可享受自助式的全自動講解服務(wù),同時系統(tǒng)也支持講解員或領(lǐng)隊手持團隊控制器,對所在團隊進行全團一鍵靜音,全團參觀須知播放,全團語音切換,掉隊提醒等講解控制管理操作。

 

當景區(qū)應(yīng)用了多功能講解器,這樣一款設(shè)備就將人工講解模式和自動導覽模式完美融合,另外擴展了更多實用功能,既讓游客的參觀瀏覽更加方便快捷,也解決了現(xiàn)代文博行業(yè)導游講解痛點。

 

當景區(qū)應(yīng)用了無線耳掛講解系統(tǒng),講解員只需使用發(fā)射機進行講解,團隊里的每位游客使用接收機可收聽到高音質(zhì)的語音講解,攜帶方便,室內(nèi)室外均可使用由于游客團隊類型較多,僅僅分區(qū)系統(tǒng)無法滿足所有團隊參觀要求。

 

當景區(qū)應(yīng)用了手機智慧導覽系統(tǒng),游客可獲得一體化服務(wù)需求,自主選擇智慧導覽APP、微信公眾號、微信小程序、微信掃一掃、AR導覽等多種方式,了解景區(qū)最新動態(tài)、自由規(guī)劃游玩路線、實現(xiàn)網(wǎng)上游覽。

 

當景區(qū)應(yīng)用了團隊分區(qū)講解系統(tǒng),講解員手持無線講解發(fā)射器進行語音講解,游客無需佩戴耳機,也可以聽到現(xiàn)場預先安裝的分區(qū)擴音設(shè)備發(fā)出的聲音,避免耳機對游客造成的不適及分發(fā)和回收耳機的不便,或其他擴音設(shè)備在中大團隊講解中出現(xiàn)后排游客聽不清楚的情況,游客體驗感好。

 

當景區(qū)應(yīng)用了智慧導覽機,無法使用手機的游客,就可以通過5寸大屏的硬件設(shè)備,獲得圖片、文字、視頻、語音、定位導覽等信息,在導覽時無需做任何的操作,就能獲得系統(tǒng)自動推送的語音講解。

 

當景區(qū)應(yīng)用了兒童導覽機,當兒童沒有導覽手機時,也可提供兒童專用導覽機租用,解決兒童沒有手機而不能使用的問題。

 

當景區(qū)應(yīng)用了游客互動產(chǎn)品,等于同時享有了720°三維虛擬全景、AR互動、VR互動、文物3D展示、互動小游戲等功能,景區(qū)可以根據(jù)自己的營銷模式,制定互動小游戲,促進客流量與增長客流停留時間,提高用戶體驗與臨場好感度,還能提高景區(qū)轉(zhuǎn)化量。

 

當景區(qū)應(yīng)用了參觀預約系統(tǒng),有效實現(xiàn)了對游客的錯峰、限流、避免扎堆游覽,有效避免景區(qū)擁堵排隊購票取票的情況,又可以滿足預約管理智慧化、實名化的要求。

 

當景區(qū)應(yīng)用了游客滿意度測評系統(tǒng),既減輕了相關(guān)工作人員的工作量,也減少人工出錯的可能性,電子化的測評簡單方便好操作,還能助景區(qū)建立層級體驗評價體系,提升服務(wù)水平。

 

當景區(qū)應(yīng)用了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng),利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控等新技術(shù),整合智慧導覽系統(tǒng)、客流監(jiān)控系統(tǒng),借助多種終端設(shè)備,統(tǒng)計游客信息,了解展項的受歡迎程度,提升游客在衣、食、住、行、游、購、娛等各個旅游環(huán)節(jié)中的附加值,提高景區(qū)收益。

 

深層互聯(lián)擁有雄厚的技術(shù)實力、完整的產(chǎn)品線和完善的服務(wù),具備國內(nèi)十余家知名景區(qū)智慧建設(shè)的成功經(jīng)驗

 

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