2021-11-12 17:26:17
從前我們在景區(qū)常常會看到,導(dǎo)游帶團進行人工講解;現(xiàn)在我們在景區(qū)可以看到很多的自動講解設(shè)備,這是為什么呢?人工講解為什么會被語音講解器所取代呢?
這是因為純?nèi)斯ぶv解,會導(dǎo)致后排游客聽不清,導(dǎo)游工作壓力大,也有可能解說詞內(nèi)容死板,缺乏生動的文化故事,給游客帶來不好的體驗。
通過對牌示導(dǎo)覽內(nèi)容、語音導(dǎo)覽內(nèi)容、官網(wǎng)解說內(nèi)容、手機應(yīng)用內(nèi)容中涉及外語的部分進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn),內(nèi)容表述大多是描述性話語,以景物基本信息的呈現(xiàn)和景物的專業(yè)名詞解釋為主,其中語音導(dǎo)覽器在國外游客中的應(yīng)用度最高且最便于使用,但是卻難以激發(fā)國外游客的興趣與求知欲,比如有的游客從技術(shù)上認為語音講解較死板而缺乏趣味性,另外也有游客認為,語音導(dǎo)覽器同展示牌的講解信息是一樣的,都是基礎(chǔ)資料,難以滿足自身的文化需求。
在通過對國外游客的實際感知進行調(diào)研時發(fā)現(xiàn),大部分游客對自導(dǎo)系統(tǒng)下的解說內(nèi)容依賴度不高,雖然游客對語音導(dǎo)覽器有較高的偏好(僅次于導(dǎo)游解說方式)但是對語音導(dǎo)覽器的態(tài)度主要為兩點:(1)能獲取最基本的信息;(2)同解說牌相比能避開人群獨自游覽。
如果想了解更多的故事和歷史知識,游客更偏好尋求導(dǎo)游講解或者提前查閱歷史背景資料。例如一名澳大利亞游客的評論寫道:“The audio guide gave basic information about each place- not a huge amount more than the notice boards so maybe a personal guide would make for a better experience. ”(澳大利亞,游客評論)他認為,語音導(dǎo)覽與標(biāo)識牌的內(nèi)容差不多,并且認同導(dǎo)游會帶來更好的體驗。
另一名美國游客評論:“Most palaces are not open for turists and not much history explanation is in English. Educate yourself prior your visit.”(美國,游客評論)他認為景區(qū)中歷史解說的內(nèi)容不夠,在游覽前最好提前了解歷史知識。受訪者在談到文化需求是否得到滿足時,他說“第一次去故宮的時候,我想了解更多關(guān)于故宮有意思的故事,但是游覽過程中并沒有得到滿足,第二次去故宮的時候,我和中國朋友一起去,他分享了很多故事,這些都讓我驚嘆。”
解說詞在對漢語的二次編碼時側(cè)重描述“事實”,忽略了人物、緣由以及過程,內(nèi)容平淡無奇,毫無感情色彩,無法讓游客產(chǎn)生共鳴,因此無法使外國游客真正了解中國文化,促進彼此相互理解,故宮中珍貴燦爛的物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及寶貴的精神文化生活在目前的英文解說中無法生動地呈現(xiàn)給游客。
在國內(nèi),講解員講解設(shè)備最早是采用的低端的隨身擴音講解器,俗稱小蜜蜂,價格低廉音質(zhì)卻嘈雜不清晰;聲音傳播范圍有限,經(jīng)常出現(xiàn)中大型團隊處于末尾的隊伍聽不清的情況。其次講解員需要隨身佩戴笨重的講解設(shè)備,既影響講解員接待形象長時間佩戴又不方便。隨著科技發(fā)展及設(shè)備的更新迭代,低端小蜜蜂講解方式已經(jīng)逐漸被眾多展館淘汰。
汲取了低端隨身擴音器的經(jīng)驗,衍生了新一代的講解設(shè)備無線耳掛講解系統(tǒng),它不僅彌補了低端隨身擴音器自身缺陷導(dǎo)致的問題,更是在“講”與“聽”的模式上有進一步的創(chuàng)新。講解員通過講解發(fā)射器進行解說,觀眾佩戴耳掛式接收機,便可進行一對多的講解模式。相比傳統(tǒng)的隨身擴音器,在傳輸距離上無線耳掛式講解更是有了新突破,即使是50米內(nèi)開闊地帶都可以傳輸立體音頻數(shù)據(jù),觀眾在參觀時不必緊跟講解員身后,觀展更隨性輕松。另一方面,對于接待的人數(shù),無論是幾人的VIP客戶團,還是數(shù)十人的旅游團,講解員都可靈活安排接待。
無線耳掛講解系統(tǒng)的誕生起初還是驚艷了不少展館,但隨著人民的生活水平提高,觀眾對講解工作的要求也越來越高。所以各種分區(qū)講解、語音講解器、自動講解器、多功能導(dǎo)覽機等一系列智慧化產(chǎn)品接憧而至。景區(qū)的人工解說為什么會被語音講解器取代不僅是景區(qū)的升級,更是時代的優(yōu)勝劣汰,彰顯著科技的進步成果。