新媒體技術在旅游業的應用

   在大數據的時代背景下，智慧旅游成為了未來旅游業的趨勢，針對目前景區現狀及不足之處，進行了智慧化建設，其中新媒體的應用尤為廣泛，特別是新浪微博和微信公眾號。你了解新媒體嗎？我們一起來看看這是怎么回事吧？

   在新媒體發展初期，從定義上來看，新媒體是相對于報刊、戶外、廣播與電視等傳統媒體后發展起來的新型媒體形態。它利用數字、網絡及移動等技術，以互聯網、無線通信網等為媒介，再輔以電腦、手機等終端，向用戶提供信息。隨著科學技術的飛速發展，新媒體這一“第五媒體”越來越受到人們的關注。相較于傳統媒體，新媒體以其傳播速度快、成本低、信息量大、檢索便捷以及強大的互動性等優勢，順應信息化社會發展，逐漸成為信息傳播的主要手段之一。

   那么新媒體發展現狀如何呢？

   從新媒體發展初期出現的新浪微博、微信公眾號到后來涌現出的直播、短視頻平臺，再到內容分發平臺，短短數年時間中，中國新媒體技術的發展現狀可謂是百花齊放。但與此同時，問題也逐漸涌現。以新浪微博及微信公眾號的發展為例闡述現今新媒體的發展現狀。

   1.新浪微博：迎來第二次大發展

   新浪微博自2009年誕生以來，經歷了最初的榮耀與輝煌，而后又經歷了三年艱難的困頓期，終于在2016年迎來一輪全面爆發式發展。財報顯示，新浪微博2017年第一季度凈營收1.99億美元，較2016年同期增長67%，凈利潤更實現了同比增長3倍的飛躍。截至2017年6月30日，月活動用戶總數可達3.4億，較上一年增長30%，創上市以來單季度增幅新高。

   2.微信公眾號：內容過剩引發閱讀量下降危機

   截至2016年12月，微信公眾號的總數已突破1200萬個，從數據上看，微信公眾號的發展呈現出蓬勃向上的趨勢，然而值得注意的是，若以閱讀率=單篇文章閱讀人數/總關注人數的公式進行計算，大部分公眾號所推送的文章的平均閱讀率由10%跌至5%左右，同時，公眾號數量增長速度越來越緩慢，甚至出現了負增長的情況。當今社會，由于內容分發平臺越來越多，信息爆炸時代下用戶的注意力也逐漸變得越來越分散，在微信公眾號的用戶群中調研可知，自媒體關注量小于50個的用戶達九成以上，78.3%的用戶僅有不足5個高頻關注或置頂關注的自媒體。

   用戶群體打開已關注公眾號推送的文章的概率越來越低，完整閱讀的概率更呈現出逐漸遞減的趨勢。但不可否認的是，仍然有一些公眾號的閱讀量處于穩定提升狀態，這些賬號的運營者往往注重文章內容的精準垂直投放、注重互動性與個性化，用戶粘著度高，文章閱讀量自然始終保持在一個較高的狀態。

   可以預見，未來這種兩極分化的狀況將愈演愈烈，優質賬號的內容將會吸引更多用戶的注意力，甚至占據更大的市場份額，與此同時，一些發展態勢較為嚴峻的公眾號將面臨重大生存危機。所以，如何建設一個具有穩定用戶群的優秀微信公眾號是每位運營者都應思考的問題。

   事實上，無論是微博、微信公眾平臺還是其他新媒體技術的引入與投用，如何將新媒體技術同智慧旅游相結合，提高用戶黏性，使該技術得到充分的利用并發揮出其應有的價值，亦是開發者在開發過程中必須面對并妥善解決的重點問題之一。

   目前，針對微信公眾號，各景區已經有了自己的微信公眾號導覽服務，可以更好的為游客提供語音講解和導覽服務。微信公眾號通過可主動發布信息的微信公眾號可實現景區或展館的門票發售、參觀、活動、場地預約，網上虛擬展館或網上景區，導覽講解，智慧停車等功能。綜合運用信息技術，通過微信公眾號的導覽方式，為游客、景區/展館提供個性化的互動交流和信息發布、傳播渠道，滿足游客在游前、游中、游后一體化服務需求，以全面新穎的圖文、音視頻等多媒體展示方式對景區/展館及陳列歷史文物等內容進行呈現，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內涵得以延伸，同時解決景區/展館淡旺季導游人數配置不平衡及導游解說水平參差不齊問題，提高景區服務質量。

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